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RSタイチは、やっぱり凄い会社だよ!

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またまた、eヒートグローブのトラブルが…

と言っても、結果的には問題はなかったのですが、今回もタイチさんのサポートの素晴らしさに感動すら覚えましたよ。ホント、どこかさんとは大違いだわ。

このグローブ、購入当初にコネクターの接触不良で交換してもらい、車両接続ケーブルでワンシーズン使用しました。この時の対応がまず素晴らしかったのです。

で、昨年の11月にケーブルが面倒くさいのでバッテリーを購入し、今年に入ってから片側が先に切れる事態が発生し、バッテリーとグローブを送ってチェックしてもらいました。

バッテリーには問題なく、グローブ内の配線に接触不良があり、これによってエネルギーロスが発生し持ちが悪くなっていたようでした。これも修理して送り返してくれたのです。

それから何も不具合もなく使っていたのですが、ある時、またまた片側だけ先に切れてしまい、残った方はその後40分以上持つという事態が発生したのです。

毎回の如く、バッテリーを全て放電させてから充電をして、翌日検証したら、まあ少し差がある程度でした。

その後、走行中に充電が切れ、少し冷え込んだ朝だったので久しぶりに車両接続ケーブルから電源を取りました。

冷え切った手を温めるためにターボモードを選択し走っていると、インジケータースイッチの点滅と同調して微かに電気のビリビリを感じました。グリップの位置によって感じたり、感じなかったりの程度です。

タイチへ連絡

発生元が特定できず、帰宅後、タイチさんへメールで事象を報告しました。すると、今回も間髪なくサポートから電話が入りました。毎回ながら、素晴らしいスピード感です。

で、貸し出し品を送るので、到着後に検証するグローブとバッテリーを送り返して欲しいと言われ、引き換えでサガワさんに渡しました。

2〜3日、徹底的にチェックをしてくれたようで、抵抗値にも問題なく大丈夫とのお墨付きをもらい返送されてきたので、貸し出し品をその箱に詰め替えてサガワさんにお願いしたのです。

その時!

受け取りと同時に発送するという状況で慌てて箱詰めしたので、事もあろうに併用しているコミネのウィンターグローブの片方を一緒に入れてしまったのです。

無いな、無いなと思っていたのですが、まさかタイチへコミネを送りつけるなんて、なんと失礼な事をやってしまいました。

私はてっきり落としたと思っていたのですが、タイチさんから電話がかかってきて「あの〜、コミネさんのグローブが…」と言われ、ただただお詫びを申し上げるだけでした。

送ってくれるという事で、「こちらの不手際なので着払いで」と申し上げると、サポートの方が一瞬考慮してすぐに「大丈夫ですよ!」と。

な〜〜〜んて、優しいメーカーなんですか。

こんな事されたら、タイチしか購入できなくなっちゃうじゃないですか。

意味不明なベルクロ止めを今シーズンの春夏モデルでも使ってくる、あのメーカーさんとは大違いですな。

あの素材を使ったジャケットの不具合を知らずに購入した人は、1ヶ月も経たないうちに使い物にならなくなるのです。まさに、悲劇! お金返せ!ってなりますよ、ホント。

兎にも角にも、ライダーファーストの精神が素晴らしいタイチ。少しお高いけど、先日2りんかんで試着したウィンターモデルの仕上がりの良さと、袖口の細かな作りは納得の品です。

今年の春夏モデルはタイチで決まり。それが恩返しかなと。

こっちか、

こっちかな。

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